Feature
Deretan Keluhan Pengguna tentang iPhone 17 Series, Masih Tertarik Beli?
JAKARTA – iPhone 17 akhirnya resmi diluncurkan, kabar yang tentu disambut antusias oleh para penggemar Apple yang telah menantikan kehadiran seri terbaru ini.
Secara umum, ulasan awal iPhone 17 Pro terbilang positif, tetapi ada beberapa catatan penting, salah satunya terkait bodi perangkat yang mudah tergores.
Beberapa pengunjung Apple Store melaporkan bahwa unit demo iPhone 17 Pro dan Pro Max sudah menunjukkan goresan ringan, bahkan sejak awal dipamerkan. Mark Gurman dari Bloomberg juga mengungkap bahwa rangka aluminium unibody terbaru Apple lebih rentan terhadap goresan, terutama pada varian berwarna gelap seperti Deep Blue.
Dilansir dari Mashable, iPhone 16 Pro dan Pro Max sebelumnya memiliki bodi titanium yang lebih tahan gores, sehingga banyak pemilik baru iPhone 17 Pro terkejut melihat ponsel mereka cepat menunjukkan tanda-tanda aus dan lecet.
Sejauh ini, ponsel yang terdampak tampaknya adalah iPhone 17 Pro dan iPhone 17 Pro Max yang menggunakan bodi aluminium anodized.
Gelombang keluhan terkait goresan yang membanjiri media sosial dijuluki “scratchgate.” Sekitar 24 jam setelah iPhone Day, para pengguna awal sudah mulai menggunakan istilah ini.
Beberapa pengguna bahkan menemukan goresan pada bodi aluminium setelah menyimpan ponsel mereka di saku yang sama dengan koin atau kunci. Goresan ini memperlihatkan aluminium berwarna perak di bawahnya, yang kontras dengan warna terang seperti oranye atau biru gelap.
Baca Juga: iPhone 17 VS 17 Pro VS Air, Mana yang Terbaik untuk Fotografi?
Aluminium anodized memiliki lapisan atas yang berfungsi seperti lapisan cokelat pada permen M&M. Begitu lapisan ini tergores, yang terlihat adalah aluminium berwarna perak di bawahnya.
Akibatnya, meski hanya beberapa hari digunakan, pengguna iPhone 17 Pro tanpa pelindung sudah mulai melihat kerusakan di permukaan.
Keluhan serupa juga dilaporkan pada iPhone 17 Air varian warna Space Black, berasal dari pembeli iPhone 17 di berbagai negara.
Beberapa pengguna iPhone di China membagikan foto-foto yang menunjukkan goresan pada permukaan iPhone 17 di media sosial. Tagar terkait masalah ini sempat menjadi viral di platform China, Weibo, dengan jumlah tayangan lebih dari 40 juta kali.
Bloomberg juga melaporkan temuan serupa saat mengunjungi Apple Store di Hong Kong, Shanghai, dan London.
Mereka menemukan unit iPhone 17 Pro dan iPhone 17 Pro Max warna Deep Blue serta iPhone 17 Air warna Space Black yang dipajang di ketiga toko tersebut mengalami lecet dan goresan.
Selain gampang tergores, sinyal iPhone 17 juga tak stabil. Saat seri iPhone 17 mulai digunakan oleh konsumen, para pengguna awal mengeluhkan masalah konektivitas dan bug lain yang mengganggu.
Peluncuran ini memunculkan banyak masukan dari pengguna, mulai dari panggilan yang terputus, masalah Wi-Fi, hingga keluhan tentang daya tahan produk. Di forum Reddit, sejumlah pengguna melaporkan iPhone 17 Series kerap kehilangan jaringan 5G maupun LTE selama beberapa detik sebelum kembali normal.
Menariknya, masalah ini tidak dialami oleh iPhone generasi sebelumnya di lokasi yang sama, sehingga muncul dugaan adanya masalah kompatibilitas dengan modem baru.
Adapun, banyak pengguna melaporkan jaringan WiFi di iPhone 17, 17 Pro, Air, dan Pro Max tiba-tiba hilang saat perangkat dibuka kuncinya atau saat terhubung dengan Apple Watch.
Gangguan ini tentu menimbulkan ketidaknyamanan, terutama bagi pengguna yang sangat bergantung pada WiFi untuk aktivitas sehari-hari. Dilansir dari Wccf Tech, iPhone Air juga menerima keluhan dari pengguna awal terkait munculnya embun di dalam lensa kamera.
Beberapa laporan di Reddit dan Twitter menampilkan foto-foto lensa yang berkabut, menimbulkan pertanyaan mengenai ketahanan iPhone ultra-tipis ini terhadap kondisi nyata.
Fenomena ini menimbulkan kekhawatiran karena iPhone Air merupakan model tertipis Apple (5,6 mm) dengan desain yang sangat ringan. Meski belum diketahui seberapa luas masalah ini, sejumlah laporan awal sudah banyak muncul pada hari pertama penjualan.
Meski masalah ini bukan hal baru pada smartphone, hal ini cukup mengejutkan untuk iPhone premium, apalagi mengingat Apple menekankan banyak pada penyempurnaan desain yang bertujuan meningkatkan ketahanan.
Adapun terjadi masalah kamera dengan layar LED, dilansir dari Phone Arena, saat mengulas iPhone Air dan iPhone 17 Pro Max, Henry Casey dari CNN Underscored menemukan masalah aneh pada kamera.
Sekitar satu dari setiap sepuluh foto yang diambilnya saat konser TV on the Radio menampilkan kotak hitam dan garis putih.
Ternyata, bug tersebut disebabkan oleh papan LED besar yang berada di belakang panggung band saat pertunjukan.
Foto yang diambil di waktu lain tidak mengalami masalah serupa. Juru bicara Apple pun mengonfirmasi papan LED itulah penyebabnya dalam pernyataan yang dikirimkan ke CNN Underscored.
Tulisan ini telah tayang di www.trenasia.id oleh Distika Safara Setianda pada 07 Oct 2025
